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基于馆配市场的高校图书馆图书采访策略
来自: 2009-11-12
    

□ 时冬梅 

      近年来,随着高等院校的扩招、合并,特别是本科院校教学评估对生均图书数量上的硬性要求,使得各高校都不同程度地加大了对图书购置经费的投入。目前,仅全国图书馆中文图书的采购每年就达到50亿元左右[1]79,这在图书市场无疑是一块炙手可热的蛋糕,吸引了一大批有实力的、专门为图书馆馆藏建设服务的图书代理商前来分享,馆配市场也因此得到长足的发展。所谓馆配市场,就是图书销售方围绕图书馆文献采购需求配给产品和服务的场所和领域,也就是以代理商为中介,将出版社和图书馆供需双方对接起来,从而实现各方利益的一种业态。[1]79馆配商是指专门针对图书馆的采访特点为之提供信息,采购和服务的图书代理商。馆配市场的发展对高校图书馆的采访工作起到了积极的推动作用;同样,高校图书馆的发展也为馆配市场提供了前所未有的发展空间。二者相辅相成、互惠互利、共同发展。
  
  一、馆配市场下高校图书采访工作的特点及其作用
  
  高校图书馆的馆藏建设是以学校办学方向和学科建设为重点,以为全校师生的教学科研提供文献保障为目的。它的采购有其自身的特点:品种多、复本量小、后续服务必须到位。馆配市场正是凭它的这方面优势在竞争激烈的高校图书销售市场争得一块领地,它针对高校图书馆的需求制定出一整套专门的服务措施,使得图书馆在与馆配商的合作中能够充分享受到优惠和服务,而馆配商也因高校图书馆采购资金稳定、风险小而从中受益。馆配市场下高校图书采访工作具有以下特点及其相应的作用:
  1.采访的模式化。在馆配市场下,高校图书采访实行公开、公平、公正的招投标采购模式,这种模式化的采购使图书馆既可选择到有实力的馆配商为之提供优质服务,又可杜绝腐败现象,规范行业行为,达到节约经费、提高经济效益、缓解人力资源紧张,使新书尽快与读者见面的目的。
  2.服务的专业化。根据高校图书馆的采访特点进行针对性的服务是馆配商的服务宗旨。首先要向图书馆提供符合本馆要求的,专业性强,内容全面,比较权威的书目信息。由于馆配市场是围绕图书馆的文献需求来进行服务的,它必须要满足图书馆文献专业性强、种类多、复本量小的特点,提供适合图书馆馆藏特点的书目和样书。通过举办某一专业的样书展销会、某些大学出版社和核心出版社的新书现采会、研讨会、团拜会等,加强出版社与图书馆之间的沟通,使图书馆能及时了解图书出版信息及市场发展动态,为图书采购工作的顺利开展提供有效的依据。
  3.采购方式的多样化。根据馆方的需要,可采取订单购书、网上订购、专业教师现采和带领采购人员参加书市和定货会形式进行外采服务。有的馆配商还针对某一类图书(如计算机专业)或某些出版社(如核心出版社)组织专业的图书订货现采,为高校图书馆采购专业图书提供了很好的机会。
  4.服务的精细化。现在馆配市场的服务越来越人性化,除了按照图书馆的要求做好清单,送书到馆,无条件退换等服务外还可提供图书加工(粘磁针、加盖馆藏章、贴条码等)和数据编目服务,根据馆里的要求还可做到新书上架。
  
  二、目前馆配市场存在的问题
  
  馆配市场作为一种新的采购运作领域越来越受到图书馆的欢迎,但由于起步晚,竞争激烈,在服务方面投入不足等因素,还存在着一定的问题。
  1.非理性竞争。目前,图书市场竞争激烈,馆配商为了达到中标的目的,往往用高折扣和其它承诺来竞标,而图书的采购有别于其他物资采购,它是由数据、图书、服务各方面组成的一个持续的过程,是靠供货能力、配书能力、服务能力来支撑的,馆配商只有享受到一定的利润,才有发展业务,提升服务的积极性。高折扣中标的结果往往影响到图书的采购和服务质量,使馆配市场陷入无序竞争的旋涡。
  2.不熟悉图书馆业务。大多数馆配商在图书的销售方面是强项,而在图书的分类、编目等方面比较薄弱。加上从利润的角度考虑,在对职工的图书馆专业技术培训方面投入的较少,造成图书加工不符合图书馆的要求,有的馆配商为节约开支自建编目数据,而又没有专业的分类编目人员,要么用在版编目数据,要么从网上下载免费编目数据,东拼西凑,造成编目数据不规范。 3.履行合同不到位。笔者在陕西省图工委组织的2007年采访工作研讨会上和兄弟院校的几位同仁交流时, 大家普遍反映在馆配的新书中都不同程度地存在到书率不足,参杂其他图书的现象,还有少数图书的装帧、内容不符合要求,套书不完整,图书清单和实物不符等现象。
  
  三、馆配市场下高校图书采访工作的策略
  
  本科院校教学评估对文献资源的硬性指标无疑是馆配市场发展的一个强有力的助推器,高校图书馆的购书资金稳定,风险小,具有连续性也是图书供应商看好馆配市场的一个重要原因,但欲保持市场前景永久光明,馆配商必须依靠资质信誉、技术力量等硬实力和服务特色、企业文化等软势力来支撑。馆配市场呼唤具备强大采购实力、物流能力、信息支持能力、营销能力的专业化的服务馆配商。[2]高校图书馆在与馆配商合作时应有针对性地解决目前馆配市场存在的问题,首先必须了解市场、选对馆配商,另外要协助馆配商完成图书到馆的后继服务,并对馆配商进行监督和评估工作,以达到图书馆和馆配商之间的共赢。其具体应采取以下措施:
  1.研究馆配市场,选对馆配商。由于国家政策的支持和高等教育经费的投入加大,新华书店、民营书商、出版社的各路图书代理商纷纷进入高校图书馆配市场,他们以图书资源和技术资源为依托,利用其经营者和大部分工作人员长期从事图书馆业务工作的优势,专门为图书馆馆藏建设服务,实现配书、送货、加工、编目一条龙服务。他们的服务能力强,经营方式灵活,针对高校图书馆的藏书特点开展工作。但在利益的驱使下也有部分缺乏实力和信誉的图书供应商进入馆配市场,给馆配市场的声誉带来了一定的负面影响。因此,充分研究馆配市场,从管理能力、声誉和实践经验、采访服务质量等方面选择有实力的馆配商是采访工作的首要任务。[1]82
  2.制定详细的采购计划。依据本校的专业设置和发展方向、图书馆的藏书特点和读者需求,制定科学的馆藏建设规划,为馆配商提供明确的采购要求,使他们在深入了解图书馆文献资源建设发展趋势和图书馆采访工作流程基础上提供更具针对性的服务。尽管我国每年出版的图书有20多万种[3],但适合高校图书馆的却并不多。高校图书馆图书采访主要是为学校的教学和科研服务、为培养学生的素质和发展服务,满足重点学科的资源建设,提高重点学科的文献保障率。作为图书馆应依据年度经费指标,合理分配各类图书的购置经费,确保文献建设和学科建设同步发展。
  3.制定科学、公正的评标标准。目前许多高校都选用综合评标法来解决低价中标的问题。综合评标法,是指在最大限度满足招标文件实质性要求前提下,按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后,以评标总得分最高的投标人作为中标后选供应商或者中标供应商的评标方法。[4]综合评分的主要因素有价格、技术、服务资质和信誉等。它既不唯折扣论,又不唯个人意志论
  
  4.做好新书到馆后的验收工作。科学的方法和有效的监督必须落实到每一个细节,才能切实提高工作质量和效率。[5]对专业图书、核心出版社图书的到馆情况要认真抽查,杜绝搭配其他图书的现象。认真做好图书的验收工作,对照包单逐一对每包图书的书名、价格、册数进行核对,同时还要对图书的装帧情况、图书是否完好无损、多卷书是否完整,光盘是否完整等进行详细的验收,发现问题及时登记处理。
  5.协助馆配商做好新书到馆的后续服务。协助、监督书商完成新书的加工编目工作。由于书商派来的加工人员对图书馆业务和工作流程不熟悉,首先应对他们进行培训,对他们的工作予以指导和监督。主要包括磁条粘贴的隐蔽性和数量、条码、书标贴的是否规范平整、馆藏章加盖的是否规范清晰。是否依照本馆的加工、编目细则在操作,对图书的分类是否准确、编目是否规范,特别是同书不同价图书的种次问题、多卷书的著录问题,特殊装帧、副本图书的著录等问题都要耐心指导,认真监督,防止加工编目质量不合格的图书入库。
  6.客观公正地评价馆配商。图书馆与馆配商合作的效果如何,需要监督、协作和定期评价。现在采编部的工作职能发生了重大的变化,由过去主要承担全部的分编加工工作转变为以对馆配商分编工作的监督、验收、检查、考核为主,这就需要馆方制定一套切实可行的图书加工和编目考核细则,验收评价他们的工作。对新书的验收、加工、分类、编目各个环节应制定详细的标准并进行积极的指导和认真的检查,对发现的问题及时沟通,予以解决。为馆配商深入了解图书馆的业务做好指导作用。
  总之,图书馆在和馆配商合作的过程中,应本着互惠、互利、共同发展的原则,相互了解,共同探索,使馆配商从只提供相关服务的供应商转变为图书馆馆藏建设的真正参与者[1]83,引领双方的合作向良性的方向发展,共同促进馆配市场的发展和繁荣,为高校图书馆营造一个健康有序的采访环境。

参考文献:
  [1]尚庄.馆配市场的发展与图书馆之应对[J].情报资料工作,2008(3):78-82..
  [2] 吴利萍,石菊君.图书采购招标下馆配商竞争策略研究[J].现代情报,2008(5):170-173.
  [3] 2007-2008年中国图书出版发行业分析及投资咨询报告[DB/OL].[2006-03-20].http://www.ocn.com.cn/reports.
  [4] 邓尧伟.高校图书馆图书招标采购的弊端及规避措施[J].高校图书馆工作,2008(1) :33-35.
  [5] 徐谨.高校图书馆中文图书采购招标工作探讨[J].图书馆工作与研究,2008(6):48-50

来自 《西北农林科技大学学报(社会科学版)》 2009年第01期

 

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